化霜故障是指空气能热泵热水器在冬季运行时，不能准确除霜。原因有很多，可能是机组本身不能正确判断结霜发生程度，不能及时除霜，或无霜时“反复”除霜；也可能是机组执行除霜指令时，四通换向阀动作不到位、化霜功率太小形成与蒸发器散失热量的“功率”相抵消，融化水无法顺利排出，造成大面积冻结。这些都可能使热泵丧失工作能力。
       普通空气能热泵产品在冬季运行有着先天的不足：从翅片间距、循环设计、控制器对霜层的判断、系统回油和制冷剂液平衡等诸多方面都有缺陷。比如，控制器仅以蒸发器温度和累积运行时间因素就不可能准确判断霜层是否已经形成霜层和结霜的严重程度，杂乱的化霜程序不可能应对不同地域和不同的气候条件。所以这样的热泵热水器的化霜效果是比较差的。
        对于维修人员，能做的就是，在冬季来临之前对蒸发器翅片进行清洗，保持翅片良好的换热能力；根据本地的气候设置尽可能符合本地的除霜参数（而对于一些连除霜条件都无法更改的设置的空气能热泵热水器，就爱莫能助了）；调整时间控制器，尽量在白天空气温度较高的时候安排机组工作并储存更多的热水；检查和保证辅助加热系统的可靠性；增加对机组日常巡查以防止出现室外机冻结现象；防止机组因制冷剂短缺而增加结霜的可能，等等。
        天舒空气能独有先进的PID三态化霜法。
        三态主要指的是：时间、翅片温度、环境温度三种状态。
        PID是指对上述三态进行比例积分的分析，考察机组在冬季不同环境温度下翅片的变化趋势进行逻辑运算分析，可以较为准确的判断出机组结霜和化霜的情况。
        如在环境温度－5℃的工况下运行时，如果只根据运行时间和翅片温度进行判断，这样就会出现在温度较低的情况下机组的翅片上没有结霜而进行化霜现象。而通过三态PID的分析其环境温度和翅片温度的差值变化趋势，就能正确判别机组的翅片表面的结霜速度、结霜的严重程度，做到当结霜对机组的能效影响较大时再进入化霜，正常是当机组的制热量降到开始时制热量的75%时再进入化霜。而化霜也是根据单位时间内翅片温度的上升速度判断。
列如：
●当化霜时间在0－4分钟时，翅片温度达到6℃时则可判断机组化霜效果很好可以退出除霜；
●当化霜时间在4－6分钟时，翅片温度达到8℃时则可判断机组化霜效果很好可以退出除霜；
●当化霜时间在6－10分钟时，翅片温度达到10℃时则可判断机组化霜效果很好可以退出除霜；
●当除霜时间达到10分钟，机组强制退出除霜。
●这样就可以避免退出温度是一个定值，从而不能根据化霜的进度即时退出的现象。
采用三态PID分析化霜法不仅可以完全化霜，而且能做到更加节能。
以上化霜方法中运用天舒的二项发明专利：
具有低温换向除霜扩流量功能的空气源热泵热水机组（专利号：ZL2005 20075814.8）
热气旁通回气补热除霜恒温热水系统（专利号：ZL2007 20071121.0）